Quy Định Sử Dụng
Dịch Vụ 78wib

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 78wib ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") và bạn ("Người chơi", "Thành viên", "Bạn") trong quá trình sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại website 78wib.cam và các ứng dụng liên quan.

Trong điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm và tính năng 78wib cung cấp bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số, game slot, và các hình thức giải trí khác.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân mà Người chơi tạo lập để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Tiền thật" — Số tiền thực bằng VNĐ hoặc tiền điện tử mà Người chơi nạp vào tài khoản để tham gia cược.
• "Tiền thưởng" — Số dư được cấp thêm từ các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu doanh thu.
• "Yêu cầu doanh thu" (Wagering Requirement) — Số tiền cược tối thiểu mà Người chơi phải đạt được trước khi có thể rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người chơi truy cập Dịch vụ từ bất kỳ thiết bị nào, bao gồm máy tính, điện thoại di động và máy tính bảng. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung liên quan.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 78wib, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành.
3. Không thuộc đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại địa phương bạn sinh sống.
4. Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên 78wib.
5. Chỉ đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống 78wib.
6. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực.

78wib có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện Người chơi không đáp ứng hoặc không còn đáp ứng các điều kiện trên, kể cả khi việc vi phạm xảy ra sau khi tài khoản đã được tạo.

Mỗi Người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống 78wib. Việc tạo nhiều tài khoản dù với bất kỳ mục đích gì — bao gồm nhận khuyến mãi nhiều lần, lách giới hạn cược, hay vượt qua lệnh tự loại trừ — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả các tài khoản liên quan.

Sau khi đăng ký, Người chơi có thể được yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp:

• Ảnh chụp hoặc scan mặt trước và mặt sau Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân / Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh chụp selfie cầm theo giấy tờ tùy thân.
• Tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất) khi được yêu cầu.

Người chơi có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 78wib khuyến cáo người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 78wib.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.

78wib không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người chơi phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ [email protected].

78wib hỗ trợ đa dạng phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và BIDV, cùng với tiền điện tử USDT TRC20. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử chính chủ đã được đăng ký và xác minh.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức và thời điểm giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ nguồn tài chính hợp pháp. Nghiêm cấm nạp tiền có nguồn gốc từ hoạt động phi pháp.
• 78wib không tính phí giao dịch đối với các lệnh nạp tiền. Tuy nhiên, phí của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian (nếu có) do Người chơi chịu.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC: xử lý trong vòng 5–15 phút.
• Tài khoản chưa xác minh: xử lý trong vòng 24–72 giờ làm việc.
• Người chơi chỉ có thể rút tiền về tài khoản/ví cùng họ tên, cùng phương thức đã dùng để nạp tiền lần đầu.
• 78wib có quyền yêu cầu xác minh bổ sung cho các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường để đảm bảo tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).

Tất cả các ván cược được đặt trên nền tảng 78wib phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện game tương ứng. Các quy tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ dịch vụ:

• Một khi ván cược đã được xác nhận thành công, người chơi không thể hủy, sửa đổi hoặc rút lại cược đó.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc bởi sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao và casino live).
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong khi ván cược đang diễn ra, 78wib có quyền hủy ván cược đó và hoàn trả số tiền cược về tài khoản của Người chơi.
• 78wib có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng thành viên dựa trên lịch sử tài khoản, loại trò chơi và các yếu tố quản lý rủi ro khác mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên tổ chức điều hành giải đấu hoặc nguồn dữ liệu được 78wib công nhận. Kết quả cuối cùng của 78wib là quyết định cuối cùng.

78wib thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được đính kèm và phải được đọc kỹ trước khi chọn tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi Người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu doanh thu (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Yêu cầu doanh thu thông thường dao động từ 20x đến 45x tổng số tiền thưởng, tùy theo loại khuyến mãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành yêu cầu doanh thu sẽ bị hủy tự động.
• 78wib có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm việc lợi dụng khuyến mãi thông qua tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người thân, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước, và toàn bộ số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản trên hệ thống 78wib dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, tài liệu làm giả hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Nghĩa vụ của Người chơi là báo cáo ngay cho 78wib khi phát hiện lỗi.
• Thực hiện các giao dịch "rửa tiền" hoặc sử dụng nền tảng 78wib cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 78wib nhằm gian lận hoặc ăn gian trong các ván cược.
• Đăng tải, truyền tải hoặc phát tán nội dung phỉ báng, tục tĩu, kỳ thị, hoặc có hại đến quyền lợi của người khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của 78wib.
• Nạp tiền bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của chính Người chơi.
• Cố tình gây tranh chấp thanh toán (chargeback) với ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán cho các giao dịch hợp lệ đã thực hiện trên 78wib.

78wib cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ giúp Người chơi duy trì kiểm soát đối với hoạt động cá cược của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Đặt giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm thời tự loại trừ: Người chơi có thể khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược sau khi được xử lý.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ hiển thị tổng thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên cược.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 78wib qua [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78wib không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ, hoặc các nguyên nhân kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 78wib.
• Hành vi truy cập trái phép, tấn công mạng (hack) hoặc các mối đe dọa an ninh mạng từ bên thứ ba.
• Sự cố kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc phần mềm phía Người chơi.
• Hành động hoặc thiếu sót của Người chơi dẫn đến vi phạm các điều khoản này.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại về danh tiếng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.

Trong bất kỳ trường hợp nào, tổng trách nhiệm pháp lý của 78wib đối với một Người chơi trong một sự kiện đơn lẻ không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện xảy ra.

78wib cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có" mà không đưa ra bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, không có lỗi, hoặc phù hợp cho một mục đích cụ thể nào đó.

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 78wib. Trước khi đóng tài khoản, Người chơi phải rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư chưa được rút sau 30 ngày kể từ ngày yêu cầu đóng tài khoản được chấp thuận có thể bị thu hồi.

78wib có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn tất xác minh KYC khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người chơi và 78wib liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả game, hoặc quyết định quản trị tài khoản nào, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi liên hệ với bộ phận hỗ trợ 78wib qua Live Chat hoặc email [email protected], cung cấp đầy đủ thông tin về tranh chấp bao gồm mã giao dịch, thời gian và mô tả vấn đề. 78wib cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét chính thức: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, Người chơi có thể yêu cầu xem xét chính thức bằng văn bản gửi về [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xem xét tranh chấp". 78wib sẽ tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Quyết định của ban quản lý 78wib sau khi hoàn tất điều tra là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều khoản này và toàn bộ mối quan hệ giữa 78wib và Người chơi được điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp luật phổ quát được áp dụng rộng rãi trong lĩnh vực kinh doanh trực tuyến quốc tế. Ngôn ngữ chính thức trong mọi quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Truy cập trực tiếp tại 78wib.cam, hoạt động 24/7
• Telegram: @78wib_official

Đội ngũ hỗ trợ của 78wib hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Toàn bộ nhân viên hỗ trợ là người Việt Nam, giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt.